Sécurité & Protection des données (RGPD)

La protection de vos données personnelles nous tient à cœur. Nous mettons tout en œuvre pour traiter vos données avec la même vigilance que nous souhaiterions avoir de la part des autres magasins en ligne lorsque nous achetons chez eux. Il est donc clair que nous respectons les règles de protection des données actuelles de manière très stricte.

L'explication suivante donne une vue d'ensemble sur les données que nous et nos partenaires obtenons de votre part lors de l'utilisation de nos services et de notre boutique en ligne, et sur la manière dont nous garantissons la protection de vos données. Nous avons fait de grands efforts pour rendre ces instructions compréhensibles et bien structurées. Si vous avez encore des questions à leur sujet, n'hésitez pas à nous contacter.

Informations de base

Lorsque vous nous contactez

Si vous nous contactez par e-mail, vos données seront conservées pendant une durée de douze mois (pour nous permettre de traiter votre demande). Nous procéderons également de la sorte pour les questions liées aux suivis. Nous ne partagerons pas ces informations sans votre consentement explicite.

Cryptage et sécurité des données

Pour éviter toute perte ou utilisation à mauvais escient des données sauvegardées, nous utilisons de nombreuses mesures de sécurité techniques et opérationnelles, régulièrement revues et adaptées aux progrès techniques.

Chaque processus de commande dans notre boutique en ligne se déroule de manière cryptée (128-bits SSL) Le cryptage assure qu'aucune information ne sera transmise à des tiers non autorisés. Si une page individuelle de notre site internet est transmise de manière cryptée, vous le reconnaîtrez grâce à la représentation de cadenas fermé dans la barre de statut ou d'adresse de votre navigateur.

Transmission de données à des tiers

Nous ne divulguerons pas vos données personnelles à des tiers sans votre consentement explicite, révocable à tout moment. Les exceptions à ce principe général sont représentées et justifiées dans les points appropriés de cette explication. Dans les rares cas de transmissions de données, la quantité des données personnelles transmises est limitée au strict minimum nécessaire. C'est pourquoi nous nous réservons le droit de transmettre des données personnelles à des tiers quand nous y sommes obligés par la loi ou quand une telle transmission est nécessaire pour protéger nos droits ou ceux de tiers.

Droit d'accès

Vous avez le droit d’accéder gratuitement à vos données enregistrées et vous avez les droits de rectifier, bloquer, limiter, transférer, révoquer, contrecarrer et supprimer vos données dans la mesure où cela ne rentre pas en contradiction avec lois fiscales et / ou commerciales. Pour ce faire, vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@vipcbd.fr ou par téléphone au 0801-300005 pour la France, à l’adresse serviceclients@cadeauxfolies.be ou 0652351900.

Si vous estimez que le traitement de vos données viole la loi sur la protection des données ou que vos demandes en lien avec la protection de vos données ont été violées de n’importe quelle manière qu’il soit, vous êtes en droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de surveillance. En France, il s’agit par exemple de l’Autorité de Protection des Données.

Collecte de données lors de l'utilisation de notre site internet

En utilisant notre site internet, vous acceptez le traitement de vos données comme suit. Vous pouvez consulter notre site internet sans nous donner d’informations personnelles. Lors d'une utilisation simple de notre site internet, nous ne sauvegardons aucune donnée vous concernant.

Utilisation des adresses IP fondées sur la base juridique d’« Intérêt Légitime »

Votre adresse IP est toujours enregistrée, les 8 derniers bits de l’adresse IP sont supprimés et donc rendus anonymes. Par conséquent, seules les localisations approximatives sont possibles.

Les relations avec nos fournisseurs d’analyse web sont basées sur des clauses contractuelles standards ou sur les décisions de la Commission Européenne (« Privacy Shield »). Nous possédons un contrat pour le traitement des commandes avec tous nos sous-traitants. 

Le traitement des données est effectué sur la base des dispositions légales du contenu §96 alinéa 3 de la loi sur les télécommunications (TKG) et de l’article 6, alinéa 1a) (sur le consentement) ou 1f) (sur l’intérêt légitime) du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Nous nous préoccupons du RGPD (intérêt général) pour améliorer notre offre et notre site internet. Puisque le respect de la vie privée de nos utilisateurs est un élément important pour nous, les données sont anonymes et pseudonymisées. 

Les données des utilisateurs sont conservées durant une période de 38 mois.

Google Tag Manager

Nous utilisons Google Tag Manager, un service de Google Ireland Ltd ("Google") (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland ;), qui est un système pour gérer les balises sur notre site web. Ces balises permettent de contrôler des éléments de notre site. Le gestionnaire de balises lui-même est un domaine sans cookie et ne stocke aucune donnée personnelle. Il assure uniquement le déclenchement d'autres balises qui collectent alors éventuellement des données (vous pouvez modifier cela via les paramètres des cookies). Google Tag Manager n'accède pas à ces données. Si une désactivation a été effectuée au niveau du domaine ou du cookie, elle reste valable pour toutes les balises de suivi gérées par Google Tag Manager.

Utilisation de cookies

Sur notre site internet, nous utilisons des cookies pour permettre l'utilisation de certaines fonctions (par exemple pour sauvegarder les produits dans votre panier ou sauvegarder votre choix de langue). La plupart des cookies que nous utilisons sont effacés de votre disque dur après la fin de la session du navigateur. Les autres cookies restent sur votre ordinateur et nous permettent de reconnaître votre ordinateur lors de votre prochaine visite. Les cookies sont des petits fichiers de texte envoyés par nos serveurs web sur votre ordinateur et qui ne contiennent pas de données personnelles. Les cookies ne peuvent pas endommager votre ordinateur et peuvent être vus et effacés à tout moment. (Vous trouverez des instructions pour cela dans la fonction d'aide de votre navigateur). Vous pouvez modifier vos paramètres de cookies à tout moment ici : Paramètres des cookies

Nos entreprises partenaires n'ont pas le droit de collecter, traiter ou utiliser des données personnelles de notre site internet par le biais de cookies. Nous souhaitons cependant vous présenter les entreprises partenaires suivantes qui utilisent des cookies sur notre site internet et/ou collectent des données d'utilisation.

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics, un service pour analyser notre site internet fourni par Google Inc. (« Google »), 1600 Amphiteatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA. Google Analytics utilise également des cookies (voir ci-dessus). Les informations obtenues par les cookies qui concernent votre utilisation du site (dont votre adresse IP) sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont sauvegardées. Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site internet, produire des rapports destinés au prestataire sur les activités du site internet et pour produire d'autres services liés à l'utilisation du site et à l’utilisation d’internet. Google pourra également transmettre ces informations à des tiers dans les limites prévues par la loi ou dans la mesure où ces tiers traitent ces données sur demande de Google. Google ne connectera en aucun cas votre adresse IP avec d'autres données de Google.

Plugins Facebook

Des plug-ins du réseau social Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (« Facebook ») sont utilisés sur notre site internet. Ces plug-ins sont caractérisés par le logo de Facebook ou l'indication "Plug-in social de Facebook" ou "Facebook Social Plugin". Vous trouverez ici une vue d'ensemble des plug-ins Facebook et de leur apparence. Quand vous entrez sur une page de notre site internet qui contient un tel plug-in, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de Facebook. Le contenu du plug-in est directement transmis à votre navigateur par Facebook et inclus à la page. Grâce à cette transmission, Facebook reçoit l'information que votre navigateur est entré sur la page de notre site internet, même si vous ne possédez pas de profil Facebook ou n'êtes pas connecté à Facebook. Cette information (y compris votre adresse IP) est transmise directement à un serveur de Facebook aux USA, où elle y est sauvegardée. Si vous êtes connecté à Facebook, Facebook peut relier immédiatement la visite de notre site internet à votre profil Facebook. Quand vous interagissez avec des plug-ins, par exemple en cliquant sur le bouton « J'aime » de Facebook ou en laissant un commentaire, ces informations transmises et sauvegardées directement sur un serveur de Facebook. De plus, ces informations peuvent être (selon vos réglages relatifs à la vie privée sur Facebook) publiées sur votre profil Facebook et montrées à vos amis Facebook. Le but et l'ampleur de la collecte de données et le traitement et l'utilisation de celles-ci par Facebook ainsi que vos droits relatifs à celles-ci, et les possibilité de réglages pour la protection de la sphère privée peuvent être consultés dans les indications de protection des données de Facebook. Si vous ne souhaitez pas que les données rassemblées sur notre site internet soient transmises immédiatement à Facebook, vous devez vous déconnecter de Facebook avant de visiter notre site. Vous pouvez également éviter complètement le chargement de plug-ins Facebook avec des add-ons pour votre navigateur.

Pinterest

Des plug-ins du réseau social Pinterest de Pinterest Inc. (« Pinterest »), 635 High Street, Palo Alto, CA, USA sont utilisés sur notre site internet. Les plug-ins peuvent être reconnus par le logo Pinterest, par exemple sous forme d'un "P" rouge. Quand vous entrez sur une page de notre site internet qui contient un tel plug-in, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de Pinterest. Le contenu du plug-in est directement transmis à votre navigateur par Pinterest et inclus la page. Grâce à cette transmission, Pinterest reçoit l'information que votre navigateur est entré sur la page de notre site internet, même si vous ne possédez pas de profil Pinterest ou n'êtes pas connecté à Pinterest. Cette information (y compris votre adresse IP) est transmise directement à un serveur de Pinterest aux USA, où elle y est sauvegardée. Si vous êtes connecté à Pinterest, Pinterest peut relier immédiatement la visite de notre site internet à votre profil Pinterest. Quand vous interagissez avec des plug-ins, par exemple en cliquant sur le bouton "Pin it", les informations correspondantes sont transmises et sauvegardées directement sur un serveur de Pinterest. Ces informations peuvent y être affichées sur votre compte Pinterest et montrées à vos contacts. Le but et l'ampleur de la collecte de données et le traitement et l'utilisation de celles-ci par Pinterest ainsi que vos droits relatifs à celles-ci, et les possibilités de réglages pour la protection de la sphère privée peuvent être consultés dans les indications de protection des données de Pinterest. Si vous ne souhaitez pas que les données rassemblées sur notre site internet soient transmises immédiatement à Pinterest, vous devez vous déconnecter de Pinterest avant de visiter notre site. Vous pouvez également éviter complètement le chargement de plug-ins Pinterest avec des add-ons pour votre navigateur, comme un bloqueur de script NoScript.

Instagram

Les fonctions du service Instagram sont intégrées à notre boutique en ligne. Ces caractéristiques sont fournies par Instagram Inc. (« Instagram »), 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, USA.

Si vous êtes connecté à votre compte Instagram, vous pouvez lier le contenu de nos pages à votre profil Instagram en cliquant sur le bouton Instagram. Cela permet à Instagram d’associer votre visite sur nos pages avec votre compte. Nous tenons à souligner qu’en tant que fournisseur de la page, nous ne connaissons pas le contenu des données qui sont transmises, mi même les utilisations qui en sont faites par Instagram.

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la politique de confidentialité d’Instagram.

TikTok

Nous utilisons sur notre site web "TikTok Pixel" du fournisseur TikTok (pour l'UE : TikTok Information Technologies UK Limited, Aviation House, 125 Kingsway Holborn, London, WC2B 6NH.) Il s'agit d'un code implémenté sur notre site, à l'aide duquel, en cas d'accord explicite de votre part, une connexion est établie avec les serveurs TikTok lorsque vous visitez notre site web, afin de suivre votre comportement sur notre site web. Par exemple, lorsque vous ajoutez un produit au panier sur notre site, TikTok Pixel est déclenché et enregistre vos actions sur notre site dans un ou plusieurs cookies. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment. Des données personnelles peuvent également être transmises à TikTok. Il s'agit par exemple de votre adresse IP et de votre adresse e-mail, ainsi que d'autres informations telles que l'ID de l'appareil, le type d'appareil et votre système d'exploitation. TikTok utilise les informations d'e-mail ou d'autres informations de connexion ou d'appareil pour identifier les utilisateurs de notre site web et attribuer leurs actions à un compte d'utilisateur de TikTok. À partir de ces données, TikTok crée des profils d'utilisateurs et les données sont en outre utilisées pour la publicité ciblée et personnalisée. Les données collectées sont anonymes pour nous et ne peuvent pas être consultées par nous. Elles ne nous sont utiles que dans le cadre de la mesure de l'efficacité des annonces publicitaires. Vos données sont traitées au sein de l'UE ou de l'EEE. Un accord de protection des données a été conclu à cet effet avec TikTok. Si des données personnelles sont transférées en dehors de l'UE ou de l'EEE, cela se fait dans le cadre des contrats types de la Commission pour le transfert de données personnelles vers des pays tiers (c'est-à-dire des clauses contractuelles standard).
Vous trouverez ici la politique de confidentialité de TikTok : https://www.tiktok.com/legal/new-privacy-policy?lang=fr-FR
Vous pouvez gérer vous-même à tout moment vos paramètres personnels concernant le reciblage personnalisé / le remarketing / la publicité de recommandation en cliquant tout en bas du site sur Paramètres des cookies.

Utilisation de Google Adwords Conversion-Tracking

Nous utilisons le programme de publicité en ligne Google Adwords ainsi que le Google Adwords Conversion-Tracking. Ce tracking de conversion est un service fourni par Google Inc. (« Google »), 1600 Amphiteatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA. Lorsque vous cliquez sur une annonce diffusée par Google, des cookies est placé sur votre ordinateur pour le suivi des conversions. Ces cookies ne sont plus valables après 30 jours et ne contiennent pas de données personnelles, ils ne peuvent donc pas être utilisés dans le cadre des informations personnelles.

Si vous visitez certaines pages de notre site et que les cookies ne sont pas encore expirés, nous pouvons reconnaitre (avec Google) que vous avez cliqué sur l’annonce et que vous avez été redirigé sur cette page. Chaque client Google Adwords reçoit des cookies différents, De cette façon, il est impossible de suivre les cookies sur les sites web des annonceurs.

Les informations collectées à l’aide des cookies de conversion permettent de générer des statistiques de conversion pour les annonceurs Google Adwords qui optent pour le suivi des conversions. Elles indiquent aux clients le nombre total d’utilisateurs qui ont cliqué sur les annonces et qui ont été redirigés vers les pages taguées pour le suivi de conversion. Cependant, les annonceurs ne reçoivent pas les informations qui identifient personnellement les utilisateurs.

Si vous ne souhaitez pas participer à ce suivi, vous pouvez vous opposer en empêchant l’installation des cookies, via le paramétrage de votre navigateur web en conséquence (option de désactivation). Vous ne serez pas inclus dans les statistiques du suivi des conversions.

Pour plus d’informations sur la politique de confidentialité de Google, veuillez consulter les pages suivantes :

Règles de confidentialité et conditions d’utilisation de Google

Politique de confidentialité de Google

Facebook Pixels

Ce site utilise la fonctionnalité Remarketing « Audiences Personnalisées » de Facebook Inc. (« Facebook »). Cela permet de présenter aux visiteurs de notre site des publicités ciblées en fonction de leurs centres d’intérêt sur le réseau social Facebook. (« Facebook Ads »). Dans ce sens, la balise de retargeting est implémentée sur notre site web. Grâce à cette balise, une connexion est directement établie avec les serveurs de Facebook lors de votre visite sur le site. Les informations consultées sur le site sont transmises aux serveurs de Facebook, Facebook se charge ensuite de lier ces informations à votre compte personnel. Pour plus d’informations sur la collecte et l’utilisation des données par Facebook, ainsi que sur les droits des utilisateurs à cet égard ou encore la protection des données privées, veuillez consulter la rubrique politique de confidentialité de Facebook. Vous pouvez également désactiver la fonctionnalité « Audiences Personnalisées » à cette adresse. Pour cela, vous devez être connecté à Facebook.

Dans le cadre des bannières et des campagnes publicitaires de retargeting, nous utilisons des services tiers qui établissent des cookies sur notre site. En voici la liste :

- Doubleclick by Google, Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA

- Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA

- Criteo CIL, 32 Rue Blanche, 75009 Paris, France

Collecte des données lors du passage de commande

Lors du processus de commande, nous collectons et stockons des données personnelles (en particulier le nom et le prénom, l'adresse, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail). Ces données sont tout d'abord utilisées pour la réalisation de votre commande et pour vous contacter dans le cadre de celle-ci. À des fins d'informations et facilitant la livraison, nous transmettons vos données personnelles au service de livraison chargé de livrer votre commande.

En plus du traitement de vos données pour la réalisation de la vente ainsi que pour un éventuel retour, nous utilisons les données collectées lors du processus de commande pour vous informer de nos actions marketing par voie postale. Vous pouvez vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données personnelles à des fins publicitaires sans encourir de frais autres que les frais d’expédition de base, selon les tarifs en vigueur. Une demande par courrier ou par e-mail est suffisante. Référez-vous aux informations de contact spécifiés dans la rubrique « Informations de base ».

Lorsque le processus d’achat se termine, vos données personnelles stockées sont supprimées. Dans le cadre d’un contrat, toutes les données sont archivées jusqu’à l’expiration de l’exercice financier de stockage (7 ans). Si nécessaire, cette période peut durer plus longtemps s’il y a un intérêt légitime.

En outre, les données relatives au nom, à l’adresse, aux biens achetés et à la date d’achat sont stockées jusqu’à la fin de la responsabilité des produits. Le traitement des données est effectué sur la base des exigences légales du contenu §96 alinéa 3 de la loi sur les télécommunications (TKG) et de l’article 6, alinéa 1a) (sur le consentement) et/ou 1b) (sur la nécessité pour l’exécution du contrat) du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Stockage de données de cartes de crédit

Lorsque vous payez par carte de crédit, vos données de carte ne sont pas collectées, sauvegardées et traitées par notre service, mais directement par notre prestataire de services de paiement Viva Wallet Viva Payments Services S.A. - French Branch 5 Rue Etienne Marcel, 75001, Paris

Connexion à Facebook lors du processus de commande

Si vous réalisez votre commande en utilisant la connexion à Facebook, nous collectons et sauvegardons votre identifiant Facebook dans le cadre de votre enregistrement en tant que client. Aucune information concernant votre commande n'est cependant transmise à Facebook.

Intégration du Trustbadge Trusted Shops

Le Trustbadge Trusted Shops est inséré sur cette page pour afficher l'ensemble des avis recueillis.

Ces opérations servent à la protéger nos intérêts légitimes prépondérants dans une commercialisation optimale de nos produits dans le cadre d'une mise en balance des différents intérêts. Le Trustbadge et les services qui y sont attachés sont proposés par Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Cologne.

Lorsque vous consultez le Trustbadge, le serveur web enregistre automatiquement un « fichier-journal » indiquant, par ex., le nom du fichier demandé, votre adresse IP, la date et l'heure de la consultation, le volume de données transférées et le fournisseur d'accès à Internet à l'origine de la demande (données d'accès). Ces données d'accès ne sont pas exploitées, elles sont automatiquement écrasées au plus tard huit jours après la fin de votre consultation.

D'autres données à caractère personnel sont transmises – à Trusted Shops uniquement – si, à l'issue d'une commande, vous avez opté pour l'utilisation des produits Trusted Shops ou si vous vous êtes déjà enregistré pour cette utilisation. Dans ce cas, c'est l'accord contractuel entre vous et Trusted Shops qui s'applique.

Fichiers Log

À chaque fois que vous accédez à nos pages, les données d’utilisation sont transmises au navigateur web correspondant et sont stockées dans les fichiers log (ou fichiers journaux) du serveur. Les données stockées dans ce dossier contiennent les informations suivantes : la date et l’heure de récupération des informations, le nom de la page consultée, l’adresse IP, l’URL de provenance (c’est-à-dire l’URL d’origine avec laquelle vous accédez aux pages), la quantité des données transférées et les informations sur la version du navigateur utilisé.

Nous évaluons les enregistrements de fichiers log pour améliorer notre shop, pour le rendre plus convivial, pour déterminer et corriger les bugs et pour contrôler les capacités du serveur. Nous utilisons également les enregistrements des fichiers journaux pour éviter les attaques contre notre boutique en ligne, par exemple pour les attaques par déni de service qui ont pour but de bloquer l’accès à notre site en surchargeant les requêtes.

Collecte de données lors de l'inscription à la newsletter

Quand vous vous inscrivez à la newsletter, nous sauvegardons et utilisons les données fournies lors de votre inscription dans un but de publicité par e-mail. Afin de vous fournir des informations ciblées, nous collectons et traitons également les données fournies de façon volontaire. Votre adresse e-mail et les autres données fournies lors de l'inscription à la newsletter ne sont pas transmises à d'autres entreprises. Nos entreprises partenaires sont exclues : Mailchimp (The Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308 USA) et Klaviyo (Klaviyo, Inc., 60 South Street, Suite 910, Boston, Massachusetts 02111, USA). Elles sont responsables du traitement technique pour l’envoi des e-mails et sont également soumises à une politique de confidentialité stricte.

Vous pouvez révoquer votre autorisation à utiliser votre adresse e-mail à des fins publicitaires à tout moment (par e-mail à l’adresse contact@vipcbd.fr  ou avec le lien de résiliation « se désinscrire » contenu dans tous les e-mails publicitaires envoyés). La résiliation est bien entendu mise en œuvre sans qu’il ne vous soit facturé de coûts supplémentaires, autres que les services de base.